Condizioni generali di vendita fornitori

1. PREMESSE 

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni generali che regolano l’utilizzo da parte dei “Fornitori” della piattaforma digitale accessibile all’indirizzo www.vibesplanner.com (di seguito, la “Piattaforma”), e i rapporti con FVM VIBES S.R.L., sedente in Numana (AN) alla Via Venezia, 9 P.Iva 03012330423 in persona del Legale Rappresentante p.t., in qualità di titolare del servizio e della piattaforma. 

La Piattaforma consente ai Fornitori di promuovere i propri servizi, gestire disponibilità e prenotazioni, interagire con gli utenti, concludere contratti di fornitura e accedere a strumenti digitali di visibilità, gestione e comunicazione. 

La Piattaforma costituisce un servizio di intermediazione telematica ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. b) del D.Lgs. 70/2003 e rientra altresì nell’ambito di applicazione del Regolamento (UE) 2022/2065 ("Digital Services Act"). In tale qualità, Vibes Planner si configura come fornitore di servizi di intermediazione digitale che agevolano la conclusione di contratti a distanza tra utenti e fornitori professionali, pur restando estranea al rapporto contrattuale che si instaura tra questi ultimi. 

La Piattaforma ha lo scopo di mettere in contatto soggetti che intendono organizzare eventi, feste, cerimonie, viaggi, cene, vacanze o altre forme di esperienze (pubbliche o private), con fornitori professionali di beni e servizi utili alla realizzazione delle medesime (tra cui: location, servizi di catering, artisti e intrattenimento, gadget, fotografia, allestimenti, trasporti, ecc.). 

In conformità alla normativa europea applicabile, e in particolare al Regolamento (UE) 2022/2065 e alla Direttiva 2000/31/CE, il Titolare adotta misure atte a garantire la trasparenza delle condizioni d’uso della Piattaforma, la tracciabilità dei Fornitori, la rimozione di contenuti illeciti e l’adozione di sistemi proporzionati di moderazione, secondo quanto specificamente previsto nei successivi articoli. 

2. COMPLIANCE NORMATIVA E RESPONSABILITÀ DIGITALE 

La Piattaforma Vibes Planner è qualificabile come servizio di intermediazione telematica, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. b) del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, nonché ai sensi dell’art. 3, punto g), del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022 ("Digital Services Act" – DSA). In tale veste, la Piattaforma consente l’incontro tra domanda e offerta di servizi professionali nel settore degli eventi, restando estranea al contenuto delle comunicazioni e ai contratti conclusi tra i Fornitori e gli Utenti della Piattaforma. 

Vibes Planner non interviene nella definizione, nella negoziazione, né nell’esecuzione dei contratti stipulati tra i Fornitori e gli Utenti. Di conseguenza, non assume alcuna responsabilità per i contenuti caricati dai Fornitori, per l’accuratezza delle informazioni fornite, per la disponibilità dei servizi offerti o per eventuali inadempimenti contrattuali, salvo i casi espressamente previsti dalla legge. 

In conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 e alla Direttiva 2000/31/CE (come modificata), il Gestore della Piattaforma si impegna a: adottare meccanismi trasparenti per la segnalazione e la rimozione di contenuti illeciti (“notice and action”), collaborare con le autorità competenti ai fini dell’identificazione dei Fornitori che abbiano inserito contenuti contrari alla normativa vigente e a fornire ai Fornitori informazioni chiare in merito agli obblighi connessi alla propria attività online, nonché agli strumenti di visibilità e posizionamento eventualmente utilizzati. 

Il Fornitore, in fase di registrazione e utilizzo della Piattaforma, si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati e completi circa la propria identità e attività economica, inclusi gli estremi fiscali e di iscrizione a registri pubblici (ove applicabile), conformemente a quanto previsto dall’art. 30 del DSA e dalle disposizioni del D.Lgs. 70/2003. 

La Piattaforma adotta procedure accessibili e imparziali per la gestione delle segnalazioni di contenuti illeciti o non conformi ai presenti termini, nonché per l’eventuale sospensione o rimozione dell’account del Fornitore, nel rispetto del principio del contraddittorio e della proporzionalità, come previsto dagli articoli 16 e 20 del DSA. 

3. DEFINIZIONI 

Alcune delle parole contenute nelle presenti condizioni assumono un significato molto specifico, in relazione alla tipologia del servizio di intermediazione telematica svolto da Vibes Planner, per tale motivo ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini elencati qui di seguito assumono il significato seguente: 

• Cliente: L’Utente che utilizza la Piattaforma per cercare, selezionare, prenotare o acquistare Servizi per l’organizzazione di un Evento o Esperienza; 
• Privato: Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei ad una attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; 
• Azienda: Cliente persona giuridica (società, ente, organizzazione) o persona fisica che agisce nell’ambito della propria attività economica o professionale; 
• Fornitore: Il soggetto, persona fisica o giuridica, che utilizza la Piattaforma per proporre, promuovere e mettere a disposizione dei Clienti, a pagamento, uno o più Servizi relativi all’organizzazione di Eventi o Esperienze. Il Fornitore è un operatore professionale del settore eventi o un privato persona fisica che, previa registrazione e accettazione delle presenti Condizioni Generali, offre i propri Servizi attraverso la Piattaforma in forma remunerata. Il Fornitore agisce in piena autonomia economica e gestionale rispetto a Vibes Planner, assumendosi la piena responsabilità per la qualità, disponibilità, regolarità e conformità dei Servizi offerti, nonché per l’esecuzione degli Eventi o Esperienze prenotati tramite la Piattaforma; 
• Account Base (Fornitore): Modalità gratuita di iscrizione alla Piattaforma, riservata ai Fornitori che desiderano creare una pagina vetrina informativa, accessibile ai Clienti nella sezione Directory o tramite filtri di ricerca per categoria o località. Il Fornitore Base non può utilizzare il calendario, non può gestire prenotazioni online né creare pacchetti. I contatti con i Clienti avvengono esclusivamente fuori Piattaforma (offline). È comunque visibile nella ricerca per categorie, ma non compare nei risultati filtrati per disponibilità di data; 
• Account Premium (Fornitore): Modalità di iscrizione a pagamento, che consente al Fornitore di: creare una pagina vetrina completa, con descrizione, galleria immagini, servizi offerti e link di contatto, utilizzare un calendario per la gestione della disponibilità e delle prenotazioni, creare Pacchetti personalizzati esclusivamente a prezzo pieno. Il Fornitore Premium può in qualsiasi momento aggiornare il proprio profilo aderendo al Programma Vibes Club, per accedere a funzionalità e vantaggi aggiuntivi; 
• Account Premium Vibes Club (Fornitore): Modalità di abbonamento a pagamento che comprende tutte le funzionalità dell’Account Premium, con in più: la possibilità di creare Pacchetti sia a prezzo pieno che a prezzo scontato, destinati agli Utenti aderenti al Programma Vibes Club, l’inserimento nella vetrina di materiale aggiuntivo (fotografie, video, menù dettagliati, contenuti personalizzati) e la partecipazione al programma promozionale Vibes Club, con visibilità preferenziale presso i Clienti iscritti. 
• Multi-Account: Funzionalità della Piattaforma che consente al Fornitore, in presenza di più sedi fisiche o più unità operative distinte (es. più location per eventi, negozi, sedi aziendali), di creare un’area privata distinta per ciascuna sede, al fine di: mantenere separata la gestione del calendario, dei pacchetti e della disponibilità per ciascuna unità; garantire chiarezza ai Clienti nella fase di 

• ricerca e prenotazione. In caso di attività plurima esercitata all’interno di una stessa sede (es. hotel con centro benessere e ristorante), il Fornitore potrà invece gestire un solo account, con la possibilità di creare più calendari distinti per ogni servizio offerto. Le regole operative del Multi-Account sono consultabili all’interno dell’Area Riservata del Fornitore. 
• Planner: Il Planner è il soggetto, persona fisica o giuridica, che opera all’interno della Piattaforma in qualità di facilitatore operativo e organizzativo, con il compito di assistere sia i Fornitori sia i Clienti nella progettazione, coordinamento e ottimizzazione di Eventi o Esperienze. Agendo in autonomia rispetto a Vibes Planner, il Planner svolge un ruolo professionale che consiste nel proporre soluzioni integrate e personalizzate, selezionando i Servizi presenti sulla Piattaforma e costruendo Pacchetti multi-servizio coerenti con le esigenze del Cliente. Accedendo alla Piattaforma mediante un login dedicata, il Planner può operare, previa autorizzazione specifica del Cliente, attraverso la funzione "Accedi come", accedendo temporaneamente al suo profilo personale per creare in sua vece l’Evento, selezionando i Fornitori più idonei e strutturando una o più soluzioni organizzative. In tale ambito, può anche richiedere la creazione di Pacchetti ad hoc da parte dei Fornitori, sulla base delle richieste ricevute, e indicare all’interno dei pacchetti proposti un proprio compenso per l’attività svolta. Il pagamento dei Servizi selezionati e dei relativi Pacchetti rimane di esclusiva competenza del Cliente, che provvede direttamente al versamento delle somme dovute ai Fornitori. Il Planner non eroga direttamente servizi operativi come catering, musica, fotografia o allestimenti, ma agisce quale figura di regia e coordinamento, contribuendo alla costruzione armonica dell’esperienza e semplificando il processo decisionale del Cliente. I Clienti possono esprimere valutazioni pubbliche sulla prestazione del Planner tramite un sistema di recensioni integrato nella Piattaforma. L’attivazione del ruolo di Planner richiede la sottoscrizione dell’abbonamento Premium Vibes Club, quale formula di partecipazione necessaria per l’accesso completo alle funzionalità operative previste per questa figura. Il Planner resta in ogni caso responsabile, nei limiti delle presenti Condizioni Generali, per l’attività svolta nell’ambito delle proprie funzioni. 
• Pacchetto: L’insieme integrato di due o più Servizi, proposti in forma coordinata e unitaria da più Fornitori distinti o dal medesimo Fornitore, finalizzati alla realizzazione congiunta di un medesimo Evento o Esperienza. Il Pacchetto si configura come una composizione funzionale di prestazioni professionali distinte, selezionate in modo complementare da uno stesso Fornitore o da Fornitori che, pur restando autonomi sotto il profilo contrattuale e fiscale, collaborano operativamente per offrire al Cliente un’esperienza organica e coordinata tramite la Piattaforma; 
• Guest: Il soggetto che accede alla Piattaforma senza effettuare la registrazione di un Account, e che, in tale qualità, può navigare liberamente nelle aree pubbliche del sito, ivi comprese le sezioni “Chi siamo”, “FAQ” e “Directory” (ossia le pagine vetrina dei Fornitori), nonché utilizzare i filtri di ricerca per esplorare l’offerta di Servizi ed Esperienze disponibili. Il Guest non può effettuare prenotazioni o acquistare Servizi, né interagire con i Fornitori attraverso gli strumenti integrati nella Piattaforma (messaggistica, richiesta di preventivi, creazione Pacchetti, ecc.), se non previa registrazione come Cliente. Il Guest conserva la qualifica di semplice visitatore del sito e non instaura alcun rapporto contrattuale con Vibes Planner, fatto salvo quanto previsto dalla normativa in materia di trattamento dei dati personali eventualmente raccolti tramite la navigazione (es. cookie o moduli informativi). 
• Account Base: La modalità di registrazione gratuita alla Piattaforma riservata ai Clienti, che consente l’accesso all’Area Riservata personale e la possibilità di: visualizzare l’intero catalogo dei Fornitori disponibili sulla Piattaforma, prenotare Servizi e Pacchetti, ad esclusione di quelli 

• contrassegnati come “Vibes Club”, salvare Eventi o Esperienze tra i preferiti e contattare i Fornitori Base anche senza essere iscritti al Programma Vibes Club, in modalità offline. L’Account Base è attivato al momento della registrazione e non comporta costi per il Cliente, salvo quelli connessi alla prenotazione dei Servizi. 
• Programma Vibes Club: Il programma opzionale a pagamento, riservato ai Clienti registrati, che consente l’accesso a vantaggi esclusivi, tra cui: la possibilità di acquistare Eventi o Esperienze a prezzo scontato, grazie ad accordi riservati con Fornitori aderenti, l’accesso a Pacchetti e offerte riservate, l’attivazione di un Qr Code personale, visibile nella propria Area Riservata e utilizzabile in loco presso i Fornitori aderenti per il riconoscimento immediato dello status di Cliente “Vibes Club” e la fruizione delle relative agevolazioni. L’adesione al Programma Vibes Club ha durata annuale a partire dalla data di attivazione e prevede il pagamento di un canone di abbonamento fisso, secondo quanto indicato nella Piattaforma al momento della sottoscrizione. 
• Partner: Viene riconosciuto, a seguito dell’adozione di criteri di meritocrazia, a Fornitori che in ragione del numero di eventi organizzato e delle recensioni ricevute hanno registrato riscontri positivi. 

4. OGGETTO DEL CONTRATTO 

Il presente contratto disciplina l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma da parte del Fornitore per la promozione, la prenotazione e la gestione dei propri servizi professionali rivolti agli utenti-clienti. 

Attraverso la Piattaforma, il Fornitore potrà pubblicare contenuti descrittivi della propria attività, definire la propria offerta commerciale, indicare tariffe e disponibilità, creare pacchetti personalizzati e gestire in autonomia le richieste ricevute, nel rispetto delle condizioni di utilizzo della Piattaforma. 

Vibes Planner consente al Fornitore di ottenere visibilità digitale, facilitare la conclusione di contratti con i Clienti e promuovere i propri servizi all’interno di un ecosistema strutturato dedicato all’organizzazione di eventi, esperienze e prestazioni accessorie, secondo le modalità operative previste dalla Piattaforma. 

5. FUNZIONALITÀ DELLA PIATTAFORMA 

La Piattaforma Vibes Planner consente al Fornitore, previa attivazione del relativo profilo, di: 

• Promuovere la propria attività e i propri servizi (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Dj, band musicali, cantanti, musicisti, speacher, animatori per eventi, performer e artisti di strada, orchestre, tecnici audio e luci, noleggi impianto audio e video, spettacoli di danza, artisti circensi, maghi e illusionisti, comici e cabarettisti, attori per spettacoli teatrali, clown e artisti per bambini, caricaturisti, spettacoli pirotecnici, show con i droni, agenzie di intrattenimento, etc.) mediante la pubblicazione di schede descrittive complete di fotografie, disponibilità, stilo o generi musicali, listini, recensioni e ulteriori contenuti informativi; 
• Gestire un calendario digitale aggiornabile in tempo reale, funzionale a indicare la disponibilità dei servizi offerti, bloccare date e orari, segnalare periodi di chiusura o indisponibilità, nonché impostare limiti quantitativi per le prenotazioni simultanee; 
• Ricevere richieste di prenotazione o preventivo da parte di utenti registrati sulla Piattaforma (privati, aziende o agenzie), nonché formulare offerte personalizzate in risposta alle richieste ricevute, con possibilità di accettazione, rinegoziazione o rifiuto; 
• Concludere contratti di fornitura di servizi direttamente con gli utenti, attraverso l’accettazione di prenotazioni secondo le modalità previste dalla Piattaforma, con piena validità ai fini giuridici; 
• Gestire la propria vetrina commerciale tramite pannello di controllo riservato, da cui è possibile monitorare l’andamento delle prenotazioni, lo storico delle attività, le performance commerciali, i feedback ricevuti e altri indicatori statistici di attività; 

• Accedere a sistemi di recensione e feedback, potendo ricevere valutazioni da parte degli utenti e interagire con eventuali commenti, nel rispetto della policy di moderazione adottata da Vibes Planner; 
• Partecipare a campagne promozionali, programmi fedeltà, iniziative di visibilità e classificazione (ranking), previa adesione alle relative condizioni specifiche, anche mediante l’applicazione di scontistiche o condizioni agevolate concordate; 
• Comunicare direttamente con gli utenti, nei limiti e secondo le modalità autorizzate dalla Piattaforma, per finalità strettamente connesse alla gestione della prenotazione e dell’evento oggetto del servizio; 

Ricevere notifiche automatiche e aggiornamenti in relazione a nuove richieste, modifiche, cancellazioni, recensioni, aggiornamenti di sistema, nuove funzionalità o modifiche contrattuali. 

6. DURATA, RINNOVO E CESSAZIONE DELL’ACCORDO 

Il presente contratto ha una durata variabile, in funzione dell’abbonamento sottoscritto dal Fornitore al momento dell’adesione alla Piattaforma, e può essere trimestrale, semestrale o annuale, come specificato nella relativa sezione dell’Area Riservata e nella documentazione riepilogativa dell’adesione. 

Alla naturale scadenza del periodo contrattuale, l’accordo si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata e alle medesime condizioni, fatto salvo il diritto di disdetta da esercitarsi, con l’apposito form all’interno della propria area riservata, da inviare almeno 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza. 

La disdetta del contratto non comporta penali né obblighi risarcitori, ma non ha effetto retroattivo: le prenotazioni già perfezionate sulla Piattaforma fino alla data di efficacia della cessazione resteranno pienamente valide ed eseguibili, e il Fornitore sarà tenuto a onorare gli impegni assunti verso i clienti fino a completa esecuzione del servizio. 

In caso di mancato esercizio del diritto di disdetta nei tempi previsti, il contratto si intenderà rinnovato tacitamente alle medesime condizioni economiche e contrattuali vigenti, salva diversa comunicazione da parte di Vibes Planner circa eventuali aggiornamenti contrattuali o modifiche ai piani di abbonamento. 

Il Fornitore potrà, in qualsiasi momento nel corso del periodo contrattuale, effettuare un upgrade o downgrade del piano di abbonamento, scegliendo un'opzione diversa tra quelle disponibili (Base, Premium, Premium Vibes Club), con effetto proporzionato e conguaglio economico da calcolarsi secondo le modalità tecniche indicate all’interno della Piattaforma. Resta fermo che ogni modifica influirà sui servizi accessibili e sulla visibilità dei pacchetti offerti dal Fornitore agli utenti. 

In caso di upgrade o downgrade del piano di abbonamento (ad es. passaggio da Base a Premium o viceversa), il Fornitore potrà effettuare la modifica in qualsiasi momento, mediante apposita procedura disponibile all’interno dell’Area Riservata. 

La variazione di piano non comporta la cessazione del contratto in essere, ma determina un adattamento del contenuto dell’accordo in relazione ai nuovi servizi selezionati, mantenendo invariata la durata originaria. Il periodo contrattuale in corso continuerà a decorrere fino alla sua scadenza naturale, salvo diversa pattuizione espressa tra le parti. 

L’upgrade produce effetti immediati con l’attivazione delle nuove funzionalità e comporta un conguaglio economico calcolato pro rata temporis, sulla base della differenza tra i costi del nuovo piano selezionato e quello precedentemente attivo. Il conguaglio sarà visibile nella sezione “Abbonamento” dell’Area Riservata. 

In caso di downgrade, la limitazione delle funzionalità sarà effettiva solo a partire dalla scadenza del periodo in corso, e non darà luogo ad alcun rimborso per la porzione di abbonamento già fruita con il piano superiore. 

Ogni modifica di piano sarà confermata tramite notifica riepilogativa inviata via e-mail, e sarà consultabile nel riepilogo contrattuale aggiornato accessibile dalla Piattaforma. 

7. PREZZI DEGLI ABBONAMENTI E MODALITÀ DI PAGAMENTO 

I servizi offerti da Vibes Planner sono accessibili tramite sottoscrizione di specifici abbonamenti a scelta del Fornitore, secondo i seguenti piani: 

• Abbonamento Base: gratuito. 
• Abbonamento Premium: € 89 + IVA per 3 mesi; € 149 + IVA per 6 mesi; € 219 + IVA per 12 mesi. 
• Abbonamento Premium Vibes Club: € 119 + IVA per 3 mesi; € 199 + IVA per 6 mesi; € 299 + IVA per 12 mesi. 
• Abbonamento Planner: disponibile esclusivamente nella formula annuale, al costo di € 299 + IVA. 

Vibes Planner si riserva di applicare promozioni temporanee e condizioni economiche agevolate, tali promozioni, ove attive, non modificano retroattivamente le condizioni economiche applicate agli abbonamenti già attivati. 

I prezzi sopra indicati sono da intendersi al netto di IVA e validi alla data di sottoscrizione del contratto. Ogni eventuale variazione dei prezzi sarà comunicata con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni, in conformità a quanto previsto dalla clausola sulle modifiche contrattuali. In caso di mancata accettazione delle modifiche, il Fornitore avrà facoltà di recedere senza penali, secondo quanto stabilito nel presente contratto. 

Il pagamento degli importi dovuti per l’abbonamento prescelto avverrà mediante gli strumenti indicati dal Fornitore al momento della sottoscrizione dell’abbonamento stesso, tra quelli resi disponibili dalla Piattaforma. L’attivazione dei servizi sarà subordinata alla conferma dell’avvenuto pagamento. 

8. MODALITÀ OPERATIVE E USO DELLA PIATTAFORMA 

L’accesso alla Piattaforma da parte del Fornitore avviene mediante la sezione “Diventa Fornitore”, attraverso la quale è possibile selezionare una delle tre tipologie di abbonamento disponibili, come visualizzate nella tabella comparativa presente sulla medesima pagina: 

a) Account Base: consente esclusivamente la creazione di una pagina vetrina con galleria fotografica, descrizione dell’attività e link di contatto. L’account Base non include l’uso del calendario per la gestione delle disponibilità e pertanto non permette la ricerca per data da parte degli utenti. In caso di ricerca effettuata dal Cliente, il Fornitore Base può comunque risultare visibile, ma non è abilitato alla prenotazione di pacchetti attraverso la Piattaforma, con la conseguenza che ogni eventuale contatto avviene in modalità offline. Il Fornitore “Account Base” può in qualsiasi momento aggiornare il proprio profilo aderendo al programma “Premium” o al Programma “Premium Vibes Club”, per accedere a vantaggi e funzionalità aggiuntive. 

b) Account Premium: consente la creazione della pagina vetrina, l’utilizzo del calendario, nonché la pubblicazione di pacchetti a prezzo pieno. Il Fornitore potrà successivamente aderire al programma Vibes Club e accedere a ulteriori funzionalità promozionali. 

c) Account Premium Vibes Club: oltre alle funzionalità dell’account Premium, consente la creazione di pacchetti sia a prezzo pieno che scontato. Il Fornitore ha inoltre facoltà di inserire contenuti multimediali aggiuntivi (fotografie, video, menù, descrizioni personalizzate) con l’obiettivo di valorizzare le offerte proposte. 

Il Fornitore che opera attraverso più sedi fisiche o offre una pluralità di servizi distinti all’interno della medesima struttura è tenuto ad attivare un sistema di multi-account al fine di garantire una corretta gestione delle disponibilità e un’efficace visibilità dei servizi sulla Piattaforma. 

In particolare: 

• Qualora il Fornitore gestisca più sedi operative distinte (es. ristoranti in città diverse), dovrà creare un account autonomo per ciascuna sede, così da garantire l’autonomia gestionale dei rispettivi calendari e pacchetti. 
• Qualora invece il Fornitore offra più servizi all’interno di una singola struttura (es. hotel con centro benessere e ristorante), sarà sufficiente un unico account, con la possibilità di configurare più calendari distinti, ciascuno riferito a uno specifico servizio. 

Le funzionalità multi-account, comprese le modalità di attivazione e configurazione, sono illustrate nella sezione dedicata all’interno dell’Area Riservata della Piattaforma. 

Resta in capo al Fornitore la responsabilità di assicurare la corretta gestione delle disponibilità tra i vari account o calendari per evitare sovrapposizioni, disservizi o disallineamenti operativi. 

Gli abbonamenti per i Fornitori sono disponibili con durata trimestrale, semestrale o annuale, a scelta al momento della sottoscrizione e con possibilità di upgrade/downgrade attraverso l’acquisto di appositi add-ons. 

Accedendo all’Area Riservata, il Fornitore può gestire autonomamente il proprio profilo e le seguenti funzionalità operative: 

• selezione della categoria merceologica (es. location, benessere, ristorazione), qualora la categoria non sia presente, Vibes Planner potrà valutarne l’inserimento. 
• indicazione della località operativa (Regione, Provincia, Comune). 
• creazione e aggiornamento della pagina vetrina, comprensiva di descrizione, galleria immagini, elenco servizi e pacchetti, con indicazione di numero massimo di partecipanti e relativo costo (intero o scontato, a seconda della tipologia di abbonamento). 
• inserimento e gestione delle disponibilità: in assenza di blocchi espliciti, il Fornitore risulterà di default disponibile. 

creazione di una black-list per limitare la visibilità ad altri fornitori, qualora un Cliente abbia già concluso un accordo per un evento/esperienza. 

acquisto in qualsiasi momento di componenti aggiuntivi (add-ons) per modificare la propria sottoscrizione o attivare nuove funzionalità. 

9. SISTEMA DI PAGAMENTO E GESTIONE DELLA CAPARRA 

Le prenotazioni effettuate tramite la Piattaforma Vibes Planner comportano, da parte del Cliente, il versamento di una caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 c.c., a garanzia dell’impegno assunto nei confronti del Fornitore. 

Il pagamento della caparra avviene esclusivamente tramite Stripe, sistema di pagamento integrato nella Piattaforma, il quale trattiene l’importo in un conto tecnico (cd. basket) fino alla scadenza del termine di cancellazione liberamente stabilito dal Fornitore nella propria scheda di servizio. 

Il Fornitore è tenuto a definire e rendere pubblicamente visibili nella propria vetrina: 

• l’importo della caparra richiesto per ciascun pacchetto o servizio; 
• il termine ultimo per la disdetta gratuita, oltre il quale la caparra sarà trattenuta a titolo definitivo; 
• ogni ulteriore informazione utile a garantire trasparenza all’utente. 

In caso di disdetta entro il termine indicato dal Fornitore, la caparra viene integralmente restituita al Cliente e le commissioni Stripe sono a carico della Piattaforma, senza alcun onere per le parti. 

Decorso il termine di cancellazione senza disdetta, la caparra viene trasferita direttamente al Fornitore, a titolo di come acconto sul prezzo finale, salvo il diritto del Cliente di agire per eventuali contestazioni sulla prestazione. 

Il saldo del prezzo residuo del servizio prenotato viene gestito direttamente tra il Cliente e il Fornitore, al di fuori della Piattaforma, senza intermediazione o gestione economica da parte di Vibes Planner. Resta inteso che la Piattaforma non accede né conserva dati bancari o di pagamento, e non risponde di eventuali controversie economiche insorte tra le parti. 

Il Fornitore è l’unico soggetto responsabile dell’emissione della fattura o ricevuta fiscale relativa alla caparra ricevuta e al successivo saldo, conformemente alla normativa fiscale applicabile. 

Vibes Planner, non assumendo il ruolo di parte contrattuale nel rapporto economico tra Cliente e Fornitore, non emette alcun documento fiscale in relazione ai pagamenti effettuati tramite la Piattaforma. Il Fornitore è tenuto a comunicare in modo chiaro le modalità di fatturazione, nonché a garantire la corretta registrazione contabile dei corrispettivi incassati tramite la Piattaforma, in conformità alle disposizioni del D.P.R. 633/1972 e del D.P.R. 600/1973. 

In caso di eventi straordinari o di forza maggiore (quali calamità naturali, restrizioni normative, emergenze sanitarie, gravi impedimenti logistici), che impediscano lo svolgimento dell’evento o la prestazione del servizio, le Parti si impegnano a collaborare per trovare una soluzione equa, che possa consistere in: 

• imborso della caparra; 
• riemissione di un voucher; 
• ripianificazione del servizio in altra data. 

Il Fornitore si assume l’onere di informare tempestivamente il Cliente e la Piattaforma circa l’insorgenza di tali eventi, proponendo modalità alternative di esecuzione. In ogni caso, Vibes Planner non interviene nei rimborsi né assume obblighi di restituzione per conto del Fornitore. Ogni responsabilità economica grava integralmente su quest’ultimo. 

10. POLITICHE DI CANCELLAZIONE E DISDETTA 

Il Fornitore è tenuto a indicare, all’interno della propria scheda descrittiva sulla Piattaforma, i termini temporali entro i quali il Cliente può esercitare il diritto di disdetta della prenotazione senza perdere l’importo versato a titolo di caparra confirmatoria. Tali termini devono essere indicati in modo chiaro, trasparente e comprensibile prima della conclusione del contratto. 

I termini di cancellazione definiti dal Fornitore assumono carattere vincolante e devono essere rispettati da entrambe le parti. Il Fornitore si impegna a non modificare unilateralmente tali condizioni dopo la conferma della prenotazione da parte del Cliente, con obbligo di tenere indenne la Piattaforma da eventuali contestazioni o reclami. 

Ai sensi dell’art. 1385, comma 2, c.c., in caso di annullamento unilaterale del servizio da parte del Fornitore – salvo cause di forza maggiore debitamente documentate – quest’ultimo è obbligato a restituire al Cliente una somma pari al doppio della caparra confirmatoria ricevuta tramite la Piattaforma. La restituzione dovrà essere effettuata direttamente dal Fornitore, essendo Vibes Planner esonerata da qualsiasi obbligo di rimborso o intermediazione economica in tal senso. 

Il Fornitore prende atto che Vibes Planner opera unicamente come intermediario digitale per la raccolta della caparra confirmatoria, la quale viene versata dal Cliente tramite il sistema Stripe e custodita in un conto tecnico (cd. basket Stripe) fino alla scadenza del termine di cancellazione. Solo decorso tale termine, l’importo sarà effettivamente accreditato al Fornitore. 

La Piattaforma Vibes Planner non percepisce commissioni sulla caparra né sul saldo del servizio, limitandosi a offrire uno strumento tecnologico sicuro e tracciabile per la gestione del primo versamento. 

Il sistema Stripe è certificato secondo gli standard PCI-DSS e conforme alla normativa sulla protezione dei dati personali 

In caso di disdetta da parte del Cliente entro il termine stabilito, la caparra verrà interamente restituita al Cliente e le eventuali commissioni Stripe saranno a carico di Vibes Planner. Dopo tale scadenza, la caparra verrà automaticamente trasferita al Fornitore, che ne acquisirà la disponibilità secondo quanto previsto dalla disciplina civilistica sulla caparra confirmatoria. 

Il saldo del servizio sarà gestito direttamente tra Cliente e Fornitore, al di fuori della Piattaforma, senza alcun coinvolgimento di Vibes Planner nella transazione né accesso ai dati di pagamento. Resta inteso che qualsiasi eventuale contenzioso sul saldo del prezzo sarà di esclusiva competenza delle parti contrattuali. 

In caso di reclami da parte del Cliente connessi a ritardi, cancellazioni non giustificate, o mancata restituzione della caparra nei termini previsti, Vibes Planner si limiterà a facilitare la comunicazione tra le parti, senza assumere obblighi risarcitori o sostitutivi rispetto al Fornitore. 

11. OBBLIGHI DEL FORNITORE 

Il Fornitore si impegna a esercitare la propria attività in conformità alla normativa vigente, assumendosi ogni responsabilità in merito alla liceità, conformità, qualità e sicurezza dei servizi offerti tramite la Piattaforma, con particolare riguardo alla tutela degli utenti finali e alla regolarità degli adempimenti legali, fiscali, amministrativi e professionali. 

A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Fornitore dichiara di: 

• essere in possesso di tutti i titoli abilitativi, autorizzazioni, licenze o comunicazioni eventualmente richiesti dalla legge per lo svolgimento dell’attività esercitata, nonché di adempiere agli obblighi di iscrizione presso enti previdenziali, assistenziali o di categoria, ove previsti; 
• garantire la conformità degli impianti, delle attrezzature, dei locali e dei beni eventualmente utilizzati nell’erogazione dei propri servizi, nel rispetto delle normative in materia di sicurezza, igiene, prevenzione incendi, limiti acustici, accessibilità, nonché degli obblighi ambientali e amministrativi locali; 
• mantenere aggiornati i contenuti pubblicati sulla Piattaforma, assicurando che descrizioni, tariffe, modalità di esecuzione, tempi, materiali e condizioni contrattuali siano completi, veritieri e non fuorvianti; 
• essere in regola con tutti gli adempimenti previdenziali, assicurativi, contributivi e fiscali relativi al personale eventualmente impiegato nello svolgimento dell’attività, ivi inclusi collaboratori, dipendenti, tecnici, addetti o soggetti terzi coinvolti; 
• adottare tutte le misure organizzative e operative idonee a prevenire disservizi, ritardi, danni a persone o cose, nonché a garantire il corretto svolgimento delle attività, anche mediante l’impiego di soluzioni tecniche sostitutive in caso di impedimenti. 

Il Fornitore si impegna altresì a manlevare e tenere integralmente indenne Vibes Planner da qualsiasi responsabilità, pretesa, sanzione, onere, danno diretto o indiretto, risarcimento o spesa (comprese quelle legali) derivanti da: 

• violazioni di legge, regolamenti, disposizioni amministrative o convenzioni contrattuali con il Cliente finale; 
• inadempimenti, omissioni o difformità rispetto ai servizi pubblicizzati o prenotati tramite la Piattaforma; 
• danni materiali, fisici o morali arrecati agli utenti o a terzi, connessi all’attività svolta dal Fornitore o da soggetti terzi da lui incaricati; 

• contestazioni, reclami o provvedimenti da parte delle autorità competenti a seguito dell’erogazione dei servizi tramite la Piattaforma. 

Il Fornitore si obbliga, infine, a fornire — su richiesta motivata della Piattaforma — idonea documentazione attestante: 

• la titolarità dei requisiti professionali, 
• la copertura assicurativa, 
• la regolarità delle autorizzazioni, 
• la conformità tecnica delle attrezzature impiegate nell’erogazione dei servizi. 

12. RESPONSABILITÀ E MANLEVE 

Il servizio oggetto della prenotazione tramite la Piattaforma viene interamente progettato, organizzato, gestito ed erogato dal Fornitore, il quale agisce in piena autonomia tecnica, organizzativa e gestionale, sotto la propria esclusiva responsabilità, sia contrattuale che extracontrattuale. L’attività svolta tramite la Piattaforma costituisce un rapporto diretto e autonomo tra Fornitore e Cliente, e non comporta in alcun modo l’instaurazione di un rapporto di mandato, rappresentanza, società, joint venture o subordinazione con Vibes Planner. 

Vibes Planner si configura come fornitore di servizi della società dell’informazione, ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), limitandosi a mettere a disposizione una infrastruttura tecnologica neutra e non interferente che consente a fornitori professionali e clienti finali di interagire, visualizzare offerte, effettuare prenotazioni e versare caparre. La piattaforma non partecipa alla negoziazione dei termini del servizio, non controlla né seleziona i contenuti delle offerte, né esercita attività di verifica preventiva o controllo diretto sull’effettiva esecuzione del servizio. 

In ragione di quanto sopra, il Fornitore riconosce e accetta che Vibes Planner non assume alcuna responsabilità diretta o indiretta per: 

• inadempimenti contrattuali, anche parziali, da parte del Fornitore; 
• ritardi, difformità o interruzioni nell’erogazione del servizio promesso; 
• annullamenti unilaterali, sostituzioni o variazioni dell’offerta dopo la prenotazione; 
• danni materiali o immateriali causati ai clienti in occasione dell’esecuzione del servizio (es. avvelenamento da alimenti, contaminazioni, scarsa igiene, mancata osservanza delle normative sanitarie o di sicurezza sul lavoro); 
• utilizzo non autorizzato di immagini, marchi, loghi, contenuti testuali o materiali audiovisivi da parte del Fornitore; 
• comportamenti scorretti, offensivi o non professionali da parte del Fornitore o del suo personale; 
• controversie economiche, fiscali o legali tra Fornitore e Cliente, inclusi rimborsi, compensi, contestazioni di caparre, disdette, reclami, pretese risarcitorie o rivalse. 

Il Fornitore si obbliga a manlevare e tenere indenne Vibes Planner da ogni pretesa, azione, contestazione o reclamo promosso da Clienti, Autorità o terzi, connessi o conseguenti alla prestazione offerta, ivi incluse: 

• spese legali e giudiziarie; 
• sanzioni amministrative o penali; 
• indennizzi e risarcimenti danni (patrimoniali e non patrimoniali); 
• oneri di mediazione, transazione o conciliazione eventualmente sostenuti dalla Piattaforma. 

In particolare, il Fornitore dichiara di essere a conoscenza degli obblighi imposti dalla normativa di settore applicabile alla propria attività (es. Codice della Salute, Reg. CE 852/2004, HACCP, normative locali e regionali in materia alimentare e sanitaria) e si impegna a mantenere costantemente aggiornata la propria 

posizione autorizzativa, assicurativa e fiscale. Qualsiasi difformità, omissione, negligenza o illecito commesso dal Fornitore – anche colposamente – non potrà in alcun modo essere imputato alla Piattaforma, che resta terza rispetto al rapporto contrattuale sottostante. 

Qualora la Piattaforma sia coinvolta in un procedimento (giudiziale, arbitrale o amministrativo) a causa di comportamenti del Fornitore, quest’ultimo si impegna a subentrare nella difesa o rimborsare integralmente i costi sostenuti da Vibes Planner, inclusi quelli per assistenza legale, consulenze, risarcimenti, multe o spese processuali. 

13. FATTURAZIONE E PAGAMENTI 

Il Fornitore riconosce che la sottoscrizione di uno dei pacchetti di abbonamento alla Piattaforma (Base, Premium, Premium Vibes Club o Planner) comporta l’obbligo di corrispondere a Vibes Planner il corrispettivo previsto per il piano prescelto, come indicato all’interno della Piattaforma al momento della sottoscrizione. 

Il pagamento del corrispettivo potrà essere effettuato esclusivamente mediante gli strumenti di pagamento resi disponibili sulla Piattaforma al momento della sottoscrizione (es. carta di credito, PayPal, bonifico, altri strumenti eventualmente abilitati). L'attivazione dei servizi sarà subordinata alla conferma dell’avvenuto pagamento da parte del sistema di incasso utilizzato. 

I corrispettivi indicati sono da intendersi al netto dell’IVA applicabile. La fatturazione sarà emessa da Vibes Planner in formato elettronico, ai sensi della normativa vigente, e trasmessa al Sistema di Interscambio (SdI) con i dati forniti dal Fornitore in fase di registrazione. 

In caso di mancato pagamento del canone di abbonamento entro i termini previsti, Vibes Planner si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso del Fornitore alla propria Area Riservata, nonché di disattivare temporaneamente o definitivamente la visibilità del profilo sulla Piattaforma, fatto salvo ogni ulteriore diritto al risarcimento del danno. 

Il Fornitore si impegna altresì, nei rapporti contrattuali instaurati con i Clienti finali tramite la Piattaforma, a emettere regolare documento fiscale per ciascun servizio erogato, assumendo ogni responsabilità connessa alla corretta fatturazione e dichiarazione dei redditi, ai fini fiscali e contributivi. Vibes Planner resta estranea a tale rapporto e non assume alcuna responsabilità in merito agli adempimenti contabili e fiscali del Fornitore. 

In nessun caso i pagamenti effettuati dal Fornitore a favore di Vibes Planner potranno essere considerati rimborsabili, salvo che ricorra una delle ipotesi di recesso esercitato nei termini e secondo le modalità previste dal presente contratto. 

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E USO DEL MARCHIO 

Il marchio, il logo, il nome commerciale e gli altri segni distintivi riconducibili a Vibes Planner (di seguito, il “Marchio”) sono tutelati dalle leggi nazionali e internazionali in materia di proprietà industriale e intellettuale, e restano di esclusiva titolarità della Società, con divieto assoluto di utilizzo non autorizzato. 

Il marchio denominativo e figurativo "Vibes Planner" è stato oggetto di regolare registrazione presso l’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (UIBM), ai sensi del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30), ed è tutelato da ogni uso improprio, imitativo o lesivo, anche ai sensi delle norme internazionali vigenti in materia di proprietà intellettuale. Ogni utilizzo non espressamente autorizzato sarà perseguito nei limiti consentiti dalla legge. 

L’utilizzo del Marchio da parte del Fornitore è ammesso esclusivamente per finalità promozionali, comunicative e commerciali legate all’impiego della Piattaforma, e solo per la durata del presente contratto. Il Fornitore potrà, a tal fine, inserire il logo di Vibes Planner sul proprio sito web, materiale pubblicitario o profili social. 

Nello specifico, il marchio potrà essere utilizzato nel rispetto delle seguenti condizioni: 

• utilizzo conforme e non ingannevole, tale da non generare confusione circa la titolarità del marchio o la natura del rapporto tra le Parti; 
• divieto di modificare, alterare o deformare il marchio, anche dal punto di vista grafico o cromatico; 
• divieto di associare il marchio a contesti lesivi del decoro, della reputazione o del valore distintivo di “Vibes Planner”; 
• rispetto delle eventuali linee guida grafiche e comunicative fornite dal Titolare della Piattaforma. 

In ogni caso, tale facoltà di utilizzo non costituisce in alcun modo una licenza d’uso, né una cessione di diritti sul Marchio, né implica alcuna forma di co-branding, endorsement o affiliazione commerciale permanente. Il Fornitore si obbliga a non alterare, modificare, adattare o decontestualizzare il Marchio, né ad utilizzarlo in contesti che possano indurre in errore o ledere l’immagine e la reputazione della Piattaforma. 

Il diritto di utilizzo del Marchio cessa automaticamente alla scadenza o risoluzione del contratto, per qualsivoglia causa. A far data dalla cessazione, il Fornitore dovrà rimuovere tempestivamente ogni riferimento a Vibes Planner dai propri canali, materiali, strumenti digitali o analogici, astenendosi da ogni ulteriore utilizzo, anche solo a titolo descrittivo o commemorativo. 

Qualora il Marchio venga utilizzato in modo improprio, scorretto, fuorviante o contrario alle finalità del presente contratto e/o in violazione delle linee guida di Vibes Planner eventualmente consegnate, la Società avrà il diritto di: 

• revocare immediatamente l’autorizzazione all’uso; 
• pretendere la cessazione immediata dell’uso improprio; 
• richiedere il risarcimento per ogni danno patrimoniale e/o reputazionale subito. 

Il Fornitore autorizza espressamente Vibes Planner a utilizzare, per tutta la durata del contratto, il proprio marchio, il logo, la ragione sociale e le immagini (foto, video, descrizioni testuali) del servizio per finalità di promozione e comunicazione commerciale sulla Piattaforma e sui canali ufficiali della Società (social media, sito web, newsletter, brochure, ecc.). Tale autorizzazione potrà essere revocata in qualsiasi momento esclusivamente per iscritto, senza effetto retroattivo su utilizzi già effettuati in buona fede. 

Il Fornitore garantisce che le immagini, i video, le descrizioni testuali e ogni altro contenuto pubblicato sulla Piattaforma, direttamente o tramite la propria collaborazione, rispettano la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e i diritti di immagine di eventuali soggetti raffigurati. 

Il Fornitore si impegna altresì a ottenere, ove necessario, il consenso informato e documentato da parte degli interessati. 

Vibes Planner è espressamente manlevata e tenuta indenne da ogni responsabilità, pretesa, contestazione, reclamo o danno derivante dalla pubblicazione di contenuti illeciti, non autorizzati o lesivi di diritti di terzi, anche in ambito privacy o immagine. 

15. OBBLIGO ASSICURATIVO 

Il Fornitore, in qualità di operatore professionale del settore eventi, si impegna a dotarsi di idonea copertura assicurativa attiva e valida per tutta la durata del rapporto contrattuale con la Piattaforma, a tutela dei rischi derivanti dall’esercizio della propria attività e dall’erogazione dei servizi pubblicizzati. 

Tale copertura dovrà essere conforme alle disposizioni normative applicabili (statali, regionali e locali) e garantire un livello adeguato di protezione per responsabilità verso terzi (RCT) e, se del caso, anche per responsabilità civile professionale (RCP), in relazione alla tipologia di attività esercitata. 

A titolo esemplificativo, le polizze assicurative devono offrire copertura per: 

• danni a persone o cose eventualmente verificatisi nel corso dell’erogazione del servizio (es. infortuni, danneggiamenti, incidenti operativi o tecnici); 
• responsabilità derivanti da omissioni, ritardi o inadempimenti contrattuali nei confronti del Cliente; 
• danni causati dall’utilizzo di impianti, strutture, veicoli o attrezzature di proprietà o gestiti dal Fornitore, nonché da interferenze con impianti o ambienti di terzi. 

Il Fornitore si impegna a trasmettere, su richiesta della Piattaforma, copia aggiornata della polizza assicurativa entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla relativa comunicazione, riservata a insindacabile discrezione della Piattaforma. 

L’esistenza della copertura assicurativa dovrà essere dichiarata in fase di registrazione mediante autodichiarazione resa ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445/2000. Il Fornitore si assume la piena responsabilità per dichiarazioni mendaci, incomplete o non veritiere, e manleva espressamente la Piattaforma da qualsiasi responsabilità, onere, danno, sanzione o pregiudizio derivante dall’inosservanza di tale obbligo. 

La mancanza o l’inidoneità della copertura assicurativa costituirà causa di risoluzione automatica del presente contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., con facoltà per la Piattaforma di sospendere o disattivare il profilo del Fornitore. 

16. CLAUSOLE RISOLUTIVE ESPRESSE E DIRITTO DI RECESSO ANTICIPATO 

Fermo restando quanto previsto dall’art. 1456 c.c., il presente contratto si intenderà risolto di diritto, con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti della clausola risolutiva espressa, qualora il Fornitore: 

• violi le norme igienico-sanitarie applicabili alla propria attività e/o ai prodotti e servizi offerti tramite la Piattaforma, incluse quelle derivanti da regolamenti europei (es. Reg. CE 852/2004) o disposizioni nazionali in materia di sicurezza alimentare; 
• rilasci dichiarazioni non veritiere o reticenti in fase di registrazione, profilazione o aggiornamento dei dati aziendali; 
• utilizzi la Piattaforma in modo difforme rispetto alle finalità contrattualmente previste, ovvero per finalità fraudolente, abusive o comunque lesive dell’immagine, della reputazione o della funzionalità della Piattaforma medesima. 

Ciascuna Parte ha facoltà di recedere anticipatamente dal presente contratto con effetto immediato, ai sensi dell’art. 1373, comma 3, c.c., per giusta causa, da intendersi come ogni fatto o comportamento dell’altra Parte tale da compromettere in modo grave e irreparabile la fiducia, l’equilibrio contrattuale o l’adempimento regolare delle obbligazioni previste dal presente accordo. Il recesso anticipato dovrà essere comunicato per iscritto, anche a mezzo PEC o raccomandata A/R, con indicazione circostanziata dei fatti giustificativi. 

16-BIS. SOSPENSIONE TEMPORANEA DEI SERVIZI 

La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere, in tutto o in parte, l’operatività dell’account del Fornitore, con effetto immediato e senza preavviso, qualora rilevi anomalie, irregolarità o presunte violazioni che, pur non integrando una causa di risoluzione contrattuale ai sensi del precedente art. 18, risultino tali da compromettere temporaneamente la qualità, la regolarità o la conformità dell’attività artistica o performativa del Fornitore rispetto agli standard richiesti. 

A titolo esemplificativo, la sospensione potrà essere disposta nei seguenti casi: 

• mancato aggiornamento della documentazione obbligatoria, ove prevista (es. iscrizione SIAE, certificazione sanitaria per performance & show, copertura assicurativa, licenze comunali per spettacolo); 

• segnalazioni documentate da parte dei Clienti o delle autorità competenti in merito a comportamenti scorretti, inadempienze contrattuali, gravi ritardi, assenza ingiustificata o mancato rispetto delle condizioni pattuite in sede di prenotazione; 
• dati professionali non aggiornati o difformi, come qualifiche artistiche dichiarate, genere musicale, durata della prestazione o attrezzature disponibili rispetto a quanto indicato sulla Piattaforma; 
• uso improprio o scorretto della Piattaforma, incluso il tentativo di aggirare le modalità ufficiali di prenotazione, contattare i Clienti al di fuori del sistema, alterare le recensioni o generare confusione nella Customer Experience. 

La sospensione sarà notificata al Fornitore mediante comunicazione nell’apposita area riservata e con contestuale invio di e-mail, con specifica delle motivazioni e la concessione di un termine di 20 giorni per la regolarizzazione. Decorso inutilmente tale termine, la Piattaforma potrà procedere alla risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 18. 

Durante il periodo di sospensione, il Fornitore potrà essere temporaneamente inibito dall’accesso al profilo pubblico, dalla gestione delle funzionalità della Piattaforma o dalla ricezione di nuove prenotazioni, ferma restando l’esecuzione delle obbligazioni già assunte fino a quel momento. 

Nei casi di minore gravità, la sospensione avrà carattere temporaneo, con possibilità di riattivazione dell’account subordinata alla risoluzione delle irregolarità entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla notifica della sospensione. 

In presenza di violazioni gravi, reiterate o non sanabili, Vibes Planner potrà disporre la cancellazione definitiva dell’account e la cessazione immediata del rapporto contrattuale, ai sensi dell’art. 1456 c.c., con riserva di ogni diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti. 

La cancellazione sarà notificata al Fornitore mediante comunicazione nell’apposita area riservata e con contestuale invio di e-mail, con specifica delle motivazioni, e, se motivata da inadempimenti imputabili al Fornitore, non darà diritto ad alcun indennizzo, rimborso o risarcimento. 

17. CLAUSOLA DI MODIFICA UNILATERALE DELLE CONDIZIONI 

Vibes Planner si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni contrattuali, le policy operative della Piattaforma e le caratteristiche tecniche, funzionali o organizzative dei servizi offerti, in ragione dell’evoluzione tecnologica, di mutamenti normativi o regolatori, ovvero per esigenze di efficientamento e miglioramento gestionale. 

Tali modifiche saranno comunicate per iscritto al Fornitore con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni rispetto alla data della loro efficacia, tramite pubblicazione nell’area riservata della Piattaforma e contestuale invio di e-mail. La comunicazione conterrà il testo aggiornato delle condizioni contrattuali, l’indicazione puntuale delle modifiche introdotte e la relativa decorrenza. 

Qualora le modifiche comportino un peggioramento sostanziale delle condizioni economiche, operative o giuridiche del Fornitore, quest’ultimo avrà diritto di recedere dal contratto senza penali, con effetto immediato, mediante l’apposita procedura di cancellazione disponibile nell’area riservata, entro e non oltre quindici giorni dalla ricezione della comunicazione di modifica. In tal caso, le modifiche non avranno effetto nei suoi confronti e il contratto si intenderà risolto consensualmente. 

Le modifiche migliorative, ovvero quelle introdotte per adeguamenti tecnici o normativi che non alterano in senso peggiorativo l’equilibrio contrattuale, saranno considerate accettate tacitamente qualora il Fornitore continui a utilizzare la Piattaforma oltre il termine di preavviso sopra indicato. 

Le Parti riconoscono che la presente clausola è coerente con la natura digitale, dinamica e continuativa del rapporto contrattuale e che garantisce un giusto bilanciamento tra la necessità di flessibilità gestionale di Vibes Planner e la tutela dell’affidamento contrattuale del Fornitore, in conformità ai principi di 

correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice civile. La presente clausola è espressamente approvata ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1341, secondo comma, del codice civile. 

18. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (GDPR) 

Il Fornitore dichiara di aver preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali predisposta da Vibes Planner, in qualità di autonomo titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e di accettarne integralmente il contenuto. 

L’informativa completa viene messa a disposizione e sottoposta per espressa approvazione al momento della registrazione del Fornitore sulla Piattaforma, costituendo parte integrante del presente contratto. 

Il Fornitore prende atto che i dati personali degli utenti/clienti acquisiti tramite la Piattaforma sono trattati da ciascuna parte nella propria qualità di autonomo titolare del trattamento, e si impegna a trattarli esclusivamente per finalità connesse all’erogazione del servizio prenotato, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. 

Il Fornitore si obbliga ad adottare tutte le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la riservatezza, integrità e disponibilità dei dati personali trattati, e manleva sin d’ora Vibes Planner da ogni responsabilità diretta o indiretta derivante da eventuali trattamenti illeciti, violazioni della sicurezza o uso improprio dei dati da parte propria o di soggetti da lui incaricati. 

È fatto divieto assoluto al Fornitore di cedere a terzi, per finalità promozionali, commerciali o diverse da quelle strettamente necessarie all’esecuzione del servizio, i dati personali acquisiti attraverso la Piattaforma, fatti salvi gli obblighi di legge o autorizzazioni espresse degli interessati. 

19. AGGIORNAMENTO DEI DATI DI CONTATTO E PROFILO 

Il Fornitore si obbliga a mantenere aggiornati i dati anagrafici, fiscali e di contatto forniti alla Piattaforma, ed è responsabile per eventuali disservizi dovuti a dati non aggiornati. 

20. COMUNICAZIONI E NOTIFICHE 

Tutte le comunicazioni tra le Parti relative al presente contratto dovranno essere effettuate per iscritto mediante l’utilizzo dell’apposita sezione contenuta nella propria area personale, fatto salvo l’invio di raccomandata A/R o pec, ove espressamente previsto dal presente contratto. 

Per le segnalazioni di contenuti illeciti, violazioni contrattuali o richieste di rimozione, le Parti riconoscono la validità delle procedure telematiche adottate dal Gestore della Piattaforma, in conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 (“Digital Services Act”) e alle relative disposizioni in materia di gestione dei reclami, notice and action, e obblighi informativi verso gli utenti. 

Il Fornitore si impegna a consultare regolarmente il proprio account per verificare l’eventuale ricezione di comunicazioni rilevanti, accettando che ogni messaggio trasmesso attraverso i canali ufficiali della Piattaforma abbia valore di comunicazione formale. 

21. CLAUSOLA DI RINVIO ALLE CONDIZIONI PARTICOLARI DI CATEGORIA 

Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, restano integralmente applicabili le disposizioni contenute nel contratto di collaborazione specifico riferito alla categoria merceologica di appartenenza del Fornitore (a titolo esemplificativo: Location, Food & Beverage, Entertainment, Servizi Accessori). 

Tali contratti di categoria, accessibili all’interno dell’Area Riservata o comunque forniti al momento della registrazione o attivazione del profilo, costituiscono parte integrante e sostanziale del rapporto contrattuale tra il Fornitore e la Piattaforma, e devono essere espressamente accettati dal Fornitore ai fini della piena operatività del proprio account. 

In caso di difformità o contrasto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e le disposizioni contenute nel contratto di categoria, prevarranno le condizioni speciali del contratto di categoria, limitatamente agli ambiti espressamente trattati.